Política de cambios y devoluciones de BABYGUU

¡Queremos que te sientas seguro con tu compra y estés satisfecho!

La siguiente política aplica solo para productos de la empresa BABYGUU y por compras realizadas por la web (www.tienda.babyguu.com.pe) o por el WhatsApp (933018372). No aplica para productos comprados en distribuidores o tiendas.

La devolución o cambio de mercadería serán realizadas de acuerdo con los siguientes términos y condiciones, se deberá comunicar con el área encargada de devoluciones (babyguuads@gmail.com) y acompañar su mensaje con evidencia en video y fotos desde el momento en que se desempaca el producto y se debe detallar el motivo por el cuál se pide devolución o cambio.

• Se aceptarán cambios y/o devoluciones dentro de las 24 horas después de recibir el producto. La mercadería se considera como RECIBIDO desde el momento en que se deja el paquete en casa del cliente.
• Es necesario adjuntar el recibo o factura de compra.
• Todos los artículos deben ser devueltos en sus empaques originales y deben estar completos (no se aceptarán cajas, ni paquetes con productos abiertos).
• El cliente siempre debe devolver/entregar el producto cuando se aplica al cambio y/o devolución.
• El costo del delivery para cambio o recojo de productos será asumido por BabyGuu, previa coordinación para recoger y dejar de nuevo el producto.
• No se realizan cambios por temas que no sean de calidad. Por ejemplo: no se aceptan cambios por percepciones como “no me gustó el aroma” “otra marca es diferente”.
• No se realizan cambios o devolución de productos que demuestran daños por mal uso de parte del cliente. Por ejemplo empaques con manipulación o cajas rotas o dañadas por mal almacenaje.

Para distribuidores y tiendas:

• No se realizará devolución de dinero a los productos comprados a precios por mayor, solo se hará cambio de productos.
• No se aceptan cambio ni devoluciones por productos vencidos.

¿Cómo enviar el reclamo?

1. En la sección de ASUNTO colocar RECLAMO Y EL NRO DE BOLETA O FACTURA
2. Dentro del correo debe indicar NOMBRE Y APELLIDO y NÚMERO DE CONTACTO.
3. Se debe detallar cuál es el motivo del reclamo y evidenciar la queja.
4. Tendremos un plazo máximo de 72 horas para contestar tu reclamo.

En caso de requerir más información sobre las políticas de devolución o cambios, comuníquese al correo babyguuads@gmail.com donde atenderemos tus consultas.

BABYGUU, comprometidos con tu bebé!

POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN EL ÁMBITO DEL PORTAL WEB

INTRODUCCIÓN

1. La presente Política de Privacidad para la Protección de Datos Personales en el ámbito del Portal Web y de Aplicaciones Móviles, describe el tratamiento que nuestra empresa brinda a los datos personales que recopila de los usuarios de nuestro portal web. Dicha política se ajusta a las disposiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales, Ley N° 29733, su Reglamento y la Directiva de Seguridad de la Información emitida por la autoridad competente.

RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN

1. Para efectos de visitar nuestro portal web y nuestras aplicaciones móviles usted no tiene la obligación de proporcionar datos personales.
   Sin embargo, para los casos en que quiera realizar una compra requerirá información personal específica y necesaria para dicho fin. Tal información puede comprender el nombre, número de documento de identidad, dirección y número de teléfono.

CONSENTIMIENTO DEL USUARIO

1. El llenado de los formularios que nuestro portal web requiera para efectos de atención de compras, representa el consentimiento expreso del titular para la recopilación de sus datos personales y para su tratamiento para los fines específicos que motivaron su recopilación.   

RESPONSABILIDAD POR LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

1. Los datos personales que el usuario proporcione deben ser, bajo su responsabilidad, verdaderos, completos, exactos, vigentes y corresponder a su verdadera identidad.
2. Cualquier tipo de daño o perjuicio, directo o indirecto, que se derive para BABYGUU o para terceros como consecuencia del incumplimiento parcial o total de la obligación referida en el punto anterior, será responsabilidad única y exclusiva del usuario que proporcionó la información.

TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

1. Los datos personales proporcionados serán objeto de tratamiento únicamente para la finalidad específica para la que fueron suministrados.
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CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. BABYGUU se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad para la Protección de Datos Personales en el Ámbito del Portal Web así como el aviso a través del cual la divulga, con el objeto de adaptarla a los cambios que pueda requerir el marco normativo vigente. Es responsabilidad del usuario mantenerse informado de dicha política, a efectos de lo cual, en cada oportunidad en que haga uso de nuestro portal web, deberá consultar nuestro Aviso de Política de Privacidad para la Protección de Datos Personales en el Ámbito del Portal Web.